As seguintes definições são utilizadas nestes termos e condições:
«Dispositivo de Acesso» significa qualquer meio eletrônico de acesso aos Serviços, incluindo, mas não limitado a computadores, dispositivos de telefones inteligentes, telefones de recurso, dispositivos tablet, dispositivos de toque ou qualquer sistema de entretenimento doméstico, tais como consoles de videogame e TVs inteligentes (ou por qualquer outro meio remoto); «Dispositivo de Acesso» significa qualquer meio eletrônico de acesso aos Serviços, incluindo, mas não limitado a computadores, dispositivos de telefones inteligentes, telefones de recurso, dispositivos tablet, dispositivos de toque ou qualquer sistema de entretenimento doméstico, tais como consoles de videogame e TVs inteligentes (ou por qualquer outro meio remoto);
«Termos de Bônus» significa quaisquer termos e condições e/ou regras a respeito de promoções, bônus e ofertas especiais que possam se aplicar a qualquer parte dos Serviços de tempos em tempos;
«Instituição supervisora» significa a instituição supervisora do jogo comercial em Curaçao;
«Termos e Condições» significa os termos e condições estabelecidos neste documento;
«Política de Privacidade» significa a política de privacidade do Operador acessada através do link Política de Privacidade, que é uma parte inseparável destes Termos e Condições;
«Regras» significa as Regras de Apostas e as Regras de Jogo especificamente aplicáveis ao tipo de aposta neste Website, como mais adiante identificado no parágrafo 1.3;
«Reembolso» significa a reversão de um meio a pedido de um Jogador depositado na Conta do Jogador não utilizado para os Serviços.
«Serviços» significa, conforme o caso, os serviços oferecidos pelo Operador através do Website e/ou através de qualquer aplicativo de Dispositivo de Acesso;
«Termos de Uso» significa (a) os Termos e Condições Gerais; (b) a Política de Privacidade; (c) quando aplicável sob o parágrafo 1.3, as Regras relevantes, Termos de Bônus e Termos Adicionais aplicáveis aos Serviços que estão sendo utilizados por Você; e
«Website» significa o website ou qualquer página, sub-página, sub-domínio ou seção dele de tempos em tempos localizada ou acessível através do nome de domínio: lotodobicho.com.
1.2 Ao usar e/ou visitar qualquer seção do Website, ou ao abrir uma conta com o Operador através do Website, Você concorda em estar vinculado às Condições de Uso e, conseqüentemente (a) concorda com o uso de comunicações eletrônicas para celebrar contratos; e (b) renuncia a quaisquer direitos ou exigências aplicáveis que exijam uma assinatura manuscrita, na medida do permitido por qualquer lei aplicável; (c) concorda que, para usar nosso serviço, Você será obrigado a nos fornecer certas informações pessoais que serão processadas com base em nossa Política de Privacidade. Os Termos de Uso não afetam seus direitos estatutários.
1.3 Além disso, quando você jogar qualquer jogo ou fazer uma aposta usando os Serviços, ou de outra forma usar os Serviços, você concorda em estar vinculado às regras de qualquer jogo que jogar («Regras do Jogo»), conforme estabelecido na seção de Ajuda Geral relevante e guias de regras, com respeito a qualquer novo jogo, as regras aplicáveis àquele jogo; quaisquer termos de bônus; quaisquer termos e condições relativos a retiradas e quaisquer outros termos aplicáveis aos Serviços e/ou que você seja obrigado a confirmar seu consentimento como parte dos Serviços.
1.4 O texto original dos Termos de Uso está em inglês e qualquer interpretação dos Termos de Uso deve ser baseada no texto original em inglês. Se os Termos de Uso ou quaisquer documentos ou avisos relacionados a eles forem traduzidos para qualquer outro idioma, a versão original em inglês prevalecerá.
1.5 Favor ler atentamente os Termos de Uso antes de aceitá-los. Uma vez aceitos os Termos de Uso, favor imprimir os Termos de Uso e salvá-los, juntamente com todos os e-mails de confirmação, termos adicionais, detalhes da transação, regras do jogo, regras de negociação justa e métodos de pagamento relevantes ao seu uso do Website. Favor observar que os Termos de Uso estão sujeitos a alterações conforme estabelecido no parágrafo 3.
1.6 Se você não concordar em aceitar e estar vinculado aos Termos de Uso, por favor, não abra uma conta e/ou continue a usar sua conta. Seu uso continuado de qualquer um dos Serviços constituirá sua aceitação dos Termos de Uso que lhe notificamos que estão em vigor de tempos em tempos.
1.7 Para evitar dúvidas, cada seção do Website é regida pelos Termos de Uso e Você deve sempre garantir que seu uso dos Serviços esteja de acordo com os Termos de Uso.
1.9 A principal moeda da loteria são os R$. Todas as outras moedas dependem do real, a menos que seja indicado o contrário.
2.1 Os termos de uso deverão ser acordados entre Você e o Operador e o processador de pagamento. Todas as informações no site são fornecidas pelo prestador de serviços no site, uma empresa Investments & Solutions (doravante lotodobicho.com), é uma empresa que opera https://lotodobicho.com. Os serviços são prestados ao titular do cartão pela Investments & Solutions B.V. com sede registrada em Fransche Bloemweg 4, Curaçao. Em caso de dúvidas e reclamações, favor endereçá-las à Investments & Solutions B.V. está incorporada sob as leis de Curaçao, Antilhas Holandesas e opera suas atividades reguladas em termos da Licença No. 8048/JAZ. Investimentos & Soluções B.V. é referida nestes Termos e Condições como lotodobicho, lotodobicho.com, «Nós», «Nós», «Nosso», «Administração», «Site» ou «Empresa» com a qual você contrata. O jogador e o titular da conta registrada serão referidos como «você», «seu», «cliente» ou «o jogador».
2.2 no caso de termos e condições referentes a dinheiro mantido em sua conta de tempos em tempos, para qualquer empresa do Grupo de Operadores que detenha tal dinheiro e será considerado (quando apropriado) para incluir nossos agentes, parceiros e fornecedores.
3.1 Podemos precisar alterar os Termos de Uso de tempos em tempos por uma série de razões, incluindo (sem limitação) por razões comerciais, para cumprir a lei ou regulamentação, para cumprir as instruções, orientações ou recomendações de um órgão regulador, ou por razões de serviço ao cliente. Os Termos de Uso mais atuais podem ser acessados a partir do link Termos de Uso na seção de rodapé do site.
3.2 Quando desejarmos fazer mudanças materiais nos Termos de Uso, notificaremos o usuário sobre tais mudanças com a maior antecedência possível por um dos métodos estabelecidos no parágrafo 3.3 abaixo. No caso de alterações menores ou não substanciais, não podemos notificá-lo de tais alterações e você é aconselhado a rever os Termos de Uso através do link Termos e Condições no Website regularmente.
3.3 Quando fizermos alterações nos Termos de Uso que desejamos notificar o cliente, o faremos através do método de notificação que julgarmos apropriado.
4.1 Para fazer uma aposta ou apostar ou jogar um jogo usando os Serviços, você deve abrir uma conta com o Operador («Sua Conta» ou «Conta»).
4.2 Para abrir sua conta para utilizar os Serviços, Você pode:
4.2.1 clique em Join Now no site e siga as instruções na tela; ou
4.2.2 aberto por qualquer outro método de abertura de conta oferecido pelo Operador de tempos em tempos;
4.3 Ao abrir sua conta, você será solicitado a nos fornecer informações pessoais, incluindo seu nome e data de nascimento e detalhes de contato apropriados, incluindo um endereço, número de telefone e endereço de e-mail («Seus detalhes de contato»). Você pode atualizar seus dados de contato de tempos em tempos entrando em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente; ou através da página de gerenciamento «Minha Conta» no Website: ou por outro método que possa, de tempos em tempos, ser oferecido pelo Operador.
4.4 Ao abrir sua conta, você garante que você
4.4.1 Você compreende e aceita o risco de que, ao utilizar os Serviços, você possa, além de ganhar dinheiro, perder dinheiro;
4.4.2 Você é: (a) acima da idade de 18 anos; e (b) acima da idade em que o jogo ou atividades de jogo são legais sob a lei ou jurisdição aplicável a você (a «Idade Relevante»); e (c) acima da idade em que o jogo ou atividades de jogo são legais sob a lei ou jurisdição aplicável a você (a «Idade Relevante»);
4.4.3 O jogo não é ilegal no território onde Você reside;
4.4.4 Você é legalmente capaz de firmar contratos;
4.4.5 Você não foi excluído dos jogos de azar; e
4.4.6 Você não teve uma conta fechada por nenhum motivo.
4.5 Sua conta deve ser registrada com seu nome e dados pessoais corretos e será emitida somente uma vez para Você e não será duplicada através de qualquer outra pessoa, família, residência, endereço (postal ou IP), endereço de e-mail, dispositivo de acesso ou qualquer ambiente no qual os dispositivos de acesso sejam compartilhados (por exemplo, escolas, locais de trabalho, bibliotecas públicas, etc.) e/ou conta em relação aos Serviços. Qualquer outra conta que você abrir conosco, ou que você possua em conexão com os Serviços, será uma «Conta Duplicada». Podemos fechar qualquer conta duplicada (mas não somos obrigados a fazê-lo). Se fecharmos uma conta duplicada
4.5.1 todos os bônus, apostas grátis e ganhos acumulados com tais bônus e apostas grátis obtidas usando aquela Conta Duplicada serão confiscados e perdidos por Você;
4.5.2 poderemos, a nosso exclusivo critério, anular todos os ganhos e reembolsar todos os depósitos (menos os valores referentes a ganhos nulos) feitos com relação a essa Conta Duplicada e, na medida em que não os recuperarmos da Conta Duplicada relevante, quaisquer valores que nos devam ser reembolsados por você em relação a uma Conta Duplicada poderão ser recuperados por nós diretamente de qualquer outra de suas contas (incluindo qualquer outra Conta Duplicada); ou
4.5.3 podemos, a nosso exclusivo critério, permitir que o uso da Conta Duplicada seja considerado válido, caso em que todas as perdas e apostas feitas por ou para você através da Conta Duplicada serão retidas por nós.
5.1 Você garante que
5.1.1 o nome e endereço que você fornece quando abre sua conta estão corretos; e
5.1.2 você é o legítimo proprietário de qualquer dinheiro que deposite em sua conta a qualquer momento.
5.1.3 Ao fazer um depósito, você confirma que o método de pagamento utilizado para o depósito pertence somente a você e não pode ser utilizado por mais ninguém.
5.2 Ao concordar com os Termos de Uso, o usuário nos autoriza a fazer tais verificações de tempos em tempos, conforme possamos exigir de nós mesmos ou conforme seja exigido por terceiros (incluindo, mas não se limitando aos órgãos reguladores) para confirmar estes fatos (as «Verificações»). Você concorda que de tempos em tempos, a nosso pedido (incluindo pedidos do processador de pagamento), você poderá ser solicitado a fornecer detalhes adicionais em relação a qualquer informação que nos tenha fornecido, inclusive em relação a qualquer depósito que tenha feito em sua conta.
5.3 Enquanto estamos realizando quaisquer verificações, podemos restringir a retirada de fundos de sua conta e/ou impedi-lo de acessar a totalidade ou partes do site. Favor observar que, de tempos em tempos, podemos reexecutar as verificações por motivos regulatórios, de segurança ou outros motivos comerciais. Se estas restrições lhe causarem um problema, entre em contato conosco – sac@lotodobicho.com.
5.4 Em determinadas circunstâncias, podemos precisar entrar em contato com você e pedir-lhe que forneça mais informações diretamente para que possamos realizar as verificações. Para isso, teremos o direito, a nosso exclusivo critério, de exigir que você nos forneça um documento de identidade autenticado ou qualquer outro documento de identidade certificado equivalente nos termos da lei aplicável de sua jurisdição ou de outra forma, comprovante de endereço, contas de serviços públicos, dados bancários, extratos e referências bancárias e qualquer documentação que valide sua fonte de fundos. Até que tais informações tenham sido fornecidas a nosso contento, poderemos impedir qualquer atividade do cliente em relação à Conta ou poderemos, quando acreditarmos razoavelmente que o cliente tenha fornecido informações incorretas, reter quaisquer valores depositados na Conta após o encerramento da Conta por nós.
5.5 O uso do site por menores de idade pode constituir uma ofensa criminal. Se não pudermos confirmar que você tem a idade relevante, poderemos suspender sua conta até que possamos confirmar que você tem a idade relevante. Se posteriormente for provado que você estava abaixo da idade relevante no momento em que entrou em qualquer transação de jogo ou aposta conosco, então
5.5.1 Sua conta será encerrada;
5.5.2 todas as transações feitas enquanto você era menor de idade serão anuladas, e todos os fundos relacionados depositados por você serão devolvidos pelo método de pagamento utilizado para o depósito de tais fundos, quando possível, após recebermos uma solicitação de uma pessoa com 18 anos de idade ou mais e que seja responsável por você (pai, responsável).
5.5.3 quaisquer depósitos feitos enquanto você estava abaixo da idade relevante serão devolvidos a você após recebermos um pedido de uma pessoa maior de 18 anos que seja responsável por você (pais, responsáveis); e
5.5.4 quaisquer ganhos que você tenha acumulado enquanto estava abaixo da idade relevante serão confiscados por você (e serão deduzidos do valor de qualquer depósito devolvido a nós sob o parágrafo 5.5.3) e você nos devolverá, mediante solicitação, quaisquer fundos retirados de sua conta.
Para tornar o processo de verificação da idade o mais fácil possível, aqui estão algumas dicas para quando você enviar seus documentos:
Quando você tira sua foto:
Tudo isso é necessário porque faz parte do jogo responsável e é exigido por lei.
6.1 Por que eu tenho que verificar minha conta?
Quando você se registra para uma nova conta, verificamos se você é maior de idade e se você é quem diz ser (um processo chamado «Conheça seu cliente»). Isto é parte da responsabilidade do jogo e é algo que somos obrigados por lei a fazer.
6.2 O que eu tenho que fornecer?
Para verificar sua idade, aceitaremos um dos seguintes documentos:
Os detalhes da placa não serão coletados e armazenados por nós sem o PCI DSS.
Para verificar sua identidade (KYC), podemos precisar de documentos adicionais que também poderiam incluir
Certifique-se de que seus documentos estejam em condições aceitáveis.
6.3 Como posso enviar-lhe meus documentos?
A maneira mais rápida e fácil de verificar sua conta é on-line.
Você também pode enviar os documentos por e-mail.
Aqui estão algumas dicas para acertar da primeira vez:
Envie seus documentos por e-mail
Quando você se inscrever para uma conta, na página de registro da conta, precisaremos que você nos forneça certas informações por razões de segurança:
Nossa página de registro verifica seus dados à medida que você os insere e o notifica se houver algum problema, para que você possa fazer as alterações necessárias antes de clicar no botão «Criar minha conta».
Por razões legais, se você estiver viajando para o exterior, talvez não consiga acessar sua conta.
6.4 Países com restrições rigorosas: Letônia, Coréia do Norte, Reino Unido, Estados Unidos da América, Curaçau, França e Holanda.
7.1 Após abrir sua conta, você deve tomar todas as medidas razoáveis para evitar revelar (seja deliberada ou acidentalmente) seu nome de usuário, senha e/ou número de conta a qualquer outra pessoa, incluindo (quando possível) a garantia de que software de segurança atualizado seja baixado para seu dispositivo de acesso.
7.2 Todas as transações feitas onde seu nome de usuário e senha e/ou número de conta foram inseridos corretamente serão consideradas válidas, autorizadas ou não por você, e não seremos responsáveis por qualquer reclamação no caso de você revelar seu nome de usuário, senha ou número de conta a qualquer outra pessoa (seja deliberada ou acidentalmente).
7.3 Se você perder ou esquecer seus dados de conta, ou tiver motivos para acreditar que seus dados de conta são conhecidos por um terceiro não autorizado, entre em contato conosco imediatamente para uma substituição via sac@lotodobicho.com cujos dados podem ser encontrados na seção «Contato».
8.1 Se você deseja participar dos Serviços, deve depositar dinheiro em sua conta a partir de uma conta ou fonte que você possui. Tal dinheiro pode (sujeito ao parágrafo 5) ser usado por você para fazer apostas. Se você utilizar um método de pagamento do qual não seja o titular da conta, reservamo-nos o direito de tratar quaisquer depósitos na conta como inválidos (e quaisquer ganhos derivados de tais depósitos como nulos) até que todos os cheques relevantes tenham sido satisfatoriamente completados.
Os saques (incluindo reembolsos) serão feitos dentro de 7 (sete) dias após a conclusão das verificações e aprovação de sua conta. Favor observar que os reembolsos são feitos somente se não houve atividade de jogo em sua conta após o depósito da respectiva quantia de dinheiro que você solicita como reembolso. Todos os outros saques de sua conta serão considerados como pagamento de seus ganhos gerados como resultado da utilização dos serviços.
Para solicitar um reembolso ou qualquer outra retirada, favor entrar em contato com nosso suporte ao cliente pelo e-mail sac@lotodobicho.com e fornecer todos os documentos solicitados pelo suporte ao cliente para completar seu KYC. Se você precisar de nossos dados de contato, por favor, abra a seção «Fale conosco». A lista de documentos necessários para completar seu procedimento KYC será indicada no e-mail enviado a você por nosso helpdesk.
Favor observar que o reembolso pode ser solicitado no máximo 7 (sete) dias após o depósito dos respectivos meios em sua conta. Após este prazo, todas as retiradas serão consideradas como pagamento de seus ganhos gerados como resultado do uso dos Serviços.
8.1.1 Se um jogador quiser continuar jogando sem bônus após um novo depósito, ele deve garantir que não haja bônus ativos em sua conta antes de depositar.
8.1.2 Se um jogador tiver um saldo de bônus inferior a 10 Euros, o bônus antigo será automaticamente cancelado em um novo depósito. O saldo de bônus será esgotado.
8.2 Os saques serão feitos dentro de 7 (sete) dias após a conclusão do KYC e aprovação de sua conta. Para evitar dúvidas, sua conta não pode ser utilizada como conta bancária e, caso tenhamos conhecimento de depósitos e saques (incluindo chargebacks) de sua conta sem atividade de aposta ou jogo proporcional, reservamo-nos o direito de deduzir uma taxa administrativa (quer fechemos ou suspendamos a conta). O dinheiro depositado em sua conta não vencerá juros. O período de tempo no qual você pode esperar seu saque em sua conta bancária pessoal depende do desempenho do respectivo prestador de serviços de pagamento ou banco. Para evitar dúvidas, mediante seu pedido, podemos confirmar o pagamento do dinheiro solicitado por você, se necessário.
8.2.1 No caso do jogador inserir dados bancários incorretos em sua conta, a Lotodobicho se reserva o direito de cobrar uma taxa de R$100 por cada retirada (devolvida) falhada.
8.2.2 Caso o jogador solicite uma retirada sem atingir o limite mínimo de rotatividade, a Lotodobicho se reserva o direito de cobrar uma comissão de 10% do valor da retirada solicitada. A comissão será deduzida imediatamente após a aprovação da retirada solicitada.
8.2.3 A Lotodobicho poderá cobrar uma comissão de 10% pelo processamento de todas as retiradas e estas informações serão claramente comunicadas ao cliente durante o processo de retirada. Como o Lotodobicho paga as taxas do Sistema de Pagamento, no caso de um jogador realizar operações de depósito-depósito repetidamente durante o dia, o cassino assume restrições razoáveis no número de operações de saque por 24 horas sem alterar o limite de saque diário de R$2.000.
8.2.4 A Lotodobicho reserva-se o direito de cobrar uma comissão de 10% a um cliente que solicite muitos (mais de dois) saques por pequenas quantias por dia, tendo uma grande quantia no saldo da conta. Como a Lotodobicho paga uma comissão percentual fixa (+%) para cada pagamento processado, nos reservamos o direito de cobrar esta comissão ao cliente.
8.2.5 Se um cliente tiver atingido os limites de retirada, a Lotodobicho se reserva o direito de cancelar quaisquer outros pedidos de retirada que excedam os limites e que posteriormente sejam devidos para pagamento.
8.2.6 No caso de um cliente ter depositado através de um sistema de pagamento que não suporte pagamentos de saída, não poderemos fazer um saque em outro sistema a menos que o cliente complete o limite mínimo de faturamento (x3 do montante depositado).
8.3 Na medida exigida por sua legislação local ou autoridades fiscais ou outras, você é responsável por informar seus ganhos e perdas decorrentes dos Serviços.
8.4 Você pode estabelecer um limite de depósito em sua conta em qualquer dia. Para informações sobre como estabelecer um limite de depósito, favor contatar sac@lotodobicho.com. Qualquer redução confirmada de seu limite de depósito terá efeito imediato.
8.5 Sujeito aos termos de encerramento de sua conta ou quaisquer outros termos estabelecidos nestes Termos e Condições ou quaisquer alterações aos mesmos, você poderá solicitar um saque de fundos de sua conta a qualquer momento, desde que
8.5.1 todos os pagamentos feitos em sua conta foram confirmados como compensados e nenhum foi devolvido, revertido ou cancelado de outra forma;
8.5.2 concluímos a nosso contento todas as verificações relativas à verificação de sua identidade e requisitos de lavagem de dinheiro; e
8.5.3 você cumpriu quaisquer outras condições de saque que afetem sua conta (por exemplo, quaisquer condições de bônus aplicáveis).
8.6 Em qualquer retirada aprovada por nós, desde que você nos forneça informações suficientes sobre como os fundos devem ser transferidos para você, devolveremos os fundos relevantes a você (menos quaisquer encargos incorridos ou quaisquer outros valores que precisem ser deduzidos de sua retirada para cumprir com a lei aplicável).
8.7 Tentaremos atender seu pedido quanto ao método de pagamento e moeda de pagamento de sua retirada. No entanto, isto não pode ser garantido. Podemos, portanto, processar e pagar saques em um método de pagamento diferente daquele solicitado por Você, tal como através de provedores de pagamento diferentes, um saque bancário ou transferência bancária (os encargos associados aos métodos de pagamento relevantes são estabelecidos no Website). Da mesma forma, em certos casos, a moeda de seu saque pode não ser a moeda na qual seu depósito foi feito ou solicitado por você e, em circunstâncias em que nos é solicitado a converter seus depósitos entre diferentes moedas, a taxa de conversão utilizada por nós será definida a nosso critério.
8.8 Taxa de conta inativa. Se você não usar sua conta para apostar, fazer um depósito, saque ou transferência, ou se ela estiver inativa por qualquer outro motivo, por um período de pelo menos 13 meses consecutivos, ela será uma «Conta Inativa». Todas as contas inativas sofrerão uma taxa («Taxa de Conta Inativa»), cujos detalhes podem ser encontrados na seção de Ajuda do site. Nós o notificaremos quando sua conta se tornar uma conta inativa, e pelo menos 14 dias antes de qualquer taxa de conta inativa ser deduzida da mesma.
8.9 LIMITAÇÕES:
Apoiamos as seguintes moedas: BRL, EUR, USD.
O valor mínimo do depósito é de R$ 60.
O tamanho mínimo de retirada é de 120 BRL.
O tamanho máximo de retirada é de 2 000 R$ por dia / 5 000 R$ por semana / 10 000 R$ por mês / 50 000 R$ por ano.
Todos os pedidos de pagamento são processados em fila de espera dentro de 72 horas se o valor solicitado não exceder BRL 6000 ou seu equivalente em outra moeda e até 7 dias no caso do valor solicitado exceder BRL 6000.
Os saques são processados sem comissão. A comissão do depósito depende apenas do sistema de pagamento do usuário.
8.10 PAÍSES COM SISTEMA DE PAGAMENTO RESTRITO
8.10.1 Visa / Mastercard: Apoiamos pagamentos de jogos/jogos via Visa OCT (Original Credit Transfer) ou também via Payment Transfer (Mastercard). Os requisitos para pagamento são que um depósito inicial tenha sido feito e, no caso do Mastercard, este depósito deve ter sido feito através de um MID 3-D Secure. Requisitos adicionais são que o respectivo cartão de crédito não seja um cartão de crédito corporativo e que o respectivo cartão seja emitido em um país que seja suportado pelo respectivo esquema de cartões (ver abaixo). Os limites por transação são de 2000,00 EUR para Visa e 2000,00 EUR para Mastercard.
8.10.2 Visa For Visa (OCT), há uma lista de países não elegíveis. Lista de países não-participantes para os PTU:
8.10.3 Lista de países elegíveis para o Mastercard PT Lista de países participantes para o PT:
8.10.4 Países de Skrill Restrito para Registro. Os residentes desta categoria de países podem acessar os websites, mas não podem registrar/registar uma conta:
8.10.5 Países proibidos pela Skrill. Os residentes desta categoria de países não estão autorizados a registrar uma conta ou acessar os domínios Skrill:
8.10.6 Skrill restrito para jogos e binários:
8.10.7 A Neteller não presta serviços aos seguintes países:
8.10.8 Neteller Requer licença local para certos países:
8.11 Não nos responsabilizamos no caso de você inserir um endereço de carteira incorreto ou não atualizar seu endereço de carteira em nosso sistema depois que você parar de usar ou perder o acesso a seu endereço de carteira anteriormente salvo.
8.12 Você concorda que a Lotodobicho se reserva o direito de cancelar qualquer pagamento no caso de suspeita de fraude, conluio ou atividade ilegal ou se a Loteria estiver monitorando o saldo da conta ou o pedido de saque recebido. Em tais casos, a loteria poderá iniciar e/ou participar e/ou ajudar na investigação das circunstâncias e você concorda em apoiar e auxiliar qualquer investigação.
8.13 A administração da loteria se reserva o direito de fazer pagamentos de acordo com um cronograma individual, definir o valor mínimo e máximo para uma transação e o tempo para esta transação, que pode diferir dependendo do método de saque, do nível de sua conta ou de outros fatores relevantes.
8.13.1 Após o encerramento da conta (interrupção; pausa; exclusão), a loteria se reserva o direito de ajustar a conta para os limites padrão de saque ou reduzi-los.
8.14 Se os ganhos dos jogadores tiverem origem em jogar com um pacote de bônus de boas-vindas Lotodobicho (primeiro bônus de depósito, segundo bônus de depósito, terceiro bônus de depósito e/ou quarto bônus de depósito) Lotodobicho se reserva o direito de estabelecer um limite de retirada de R$600 por semana para aquele jogador até que todos os fundos tenham sido retirados e/ou o saldo do jogador seja inferior a £10.
8.15 Com depósitos em moedas criptográficas é importante nos enviar a quantia correta. Por exemplo, se você nos enviar menos BTC do que o solicitado, o pagamento não será processado automaticamente e ficará preso em nosso sistema. Nosso sistema de bônus é automático, portanto, qualquer bônus que tenha sido anexado ao depósito não será adicionado posteriormente.
8.16 Os limites de retirada estabelecidos nas contas dos clientes podem ser alterados a critério da gerência, não mais do que uma vez por mês. Isto também inclui a redução dos limites de retirada previamente estabelecidos.
Lotodobicho se reserva o direito de remover, adicionar ou alterar qualquer bônus não reclamado disponível na conta de qualquer Cliente. Quaisquer vales reivindicados e ativos não serão removidos pela Lotodobicho em circunstâncias regulares.
9.1.1 Lotodobicho se reserva o direito de desativar qualquer conta de usuário do sistema de fidelidade / bônus / cashback.
9.2. Os bônus podem ter requisitos de apostas. Estes requisitos serão exibidos apropriadamente antes que o Cliente decida utilizar um bônus onde os requisitos de apostas se apliquem. 9.3. Os valores de saque só serão possíveis para o saldo de dinheiro real, o saldo de dinheiro de bônus quando saque será confiscado. Lotodobicho tem o direito de escolher qual jogo e serviço contribui com que quantidade para as exigências de apostas. Os requisitos de apostas são um mínimo de 25 vezes o valor do bônus e a quantia de dinheiro real que contribui para o valor do bônus. O depósito mínimo para desbloquear o bônus é de 20 euros/$20/$120, exceto nos casos em que outro valor mínimo de depósito é especificado nos Termos e Condições do bônus escolhido. Os T&Cs dos diferentes bônus podem ser diferentes, por favor leia os T&Cs de bônus cada vez que você escolher um bônus.
9.2.1 Você só pode receber um bônus por um único depósito. Os bônus podem consistir de várias partes: fundos de bônus, apostas grátis, pontos de fidelidade, etc. Um bônus combinado não pode ser dividido em partes separadas. Se você cancelar um bônus que inclua apostas grátis, as apostas grátis serão anuladas com o bônus cancelado.
9.3. Os bônus podem ser recebidos uma vez por pessoa (Cliente), por domicílio, por endereço, por telefone celular, por computador compartilhado e por endereço IP compartilhado.
9.4. A Lotodobicho se reserva o direito de impor várias restrições aos diferentes países nos quais os clientes podem residir em relação aos vales por razões não reveladas. Além disso, reservamo-nos o direito de oferecer bônus específicos a clientes individuais ou grupos de clientes e sua rescisão, mudança ou outra alteração sem explicação e/ou compensação de qualquer forma.
9.4.1 Os bônus não estão disponíveis fora do Brasil.
9.4.2 Bônus não estão disponíveis para jogadores com contas duplicadas.
9.4. Lotodobicho tem o direito de confiscar os ganhos e fechar a conta em caso de abuso de bônus por parte do jogador ou grupo de jogadores. O abuso de bônus é considerado uma ação fraudulenta. O abuso de bônus inclui, mas não está limitado a, abrir várias contas para tirar proveito de bônus ou benefícios adicionais na Lotodobicho. Este tipo de comportamento não é permitido na Lotodobicho e resultará em ações apropriadas.
9.5 O cliente reconhece que os bônus de reembolso serão creditados na conta do cliente e ativados automaticamente. Tais bônus podem ter requisitos de apostas. Os bônus podem ter datas de validade diferentes. Se o cliente desejar não receber bônus, ele deve entrar em contato com o suporte ao cliente e solicitar um bloco de bônus para que ele não receba bônus ao atualizar e não os ative. Se os bônus e ganhos de bônus expirarem e o saldo do bônus for queimado, a loteria não assumirá qualquer responsabilidade para recuperar o valor perdido.
9.6 Ao cancelar um bônus ativo, você perderá todo o seu dinheiro do bônus. Quando você fizer um saque, todos os seus bônus ativos serão cancelados e seu dinheiro de bônus será confiscado durante o processo de saque. Se você fizer um novo depósito com um novo bônus, seu saldo de bônus anterior será confiscado. Todos os bônus na Lotodobicho são pegajosos: todas as apostas são feitas a partir do saldo real, todos os ganhos são creditados no saldo do bônus. Se você ativar um bônus, você tem que apostar nele. Os agentes de suporte não podem tecnicamente adicionar seu bônus cancelado de volta com o mesmo nível de apostas.
9.7 Se você tiver qualquer dúvida de que os Termos e Condições do bônus foram entendidos corretamente, ou se você encontrou um erro dentro destes termos – pedimos que entre em contato imediatamente com nosso suporte ao vivo, sem jogar. Os agentes o ajudarão sempre com quaisquer perguntas, problemas ou esclarecimentos.
9.13 Se você exceder a limitação máxima da aposta enquanto estiver apostando dinheiro de bônus, o sistema cortará automaticamente seu saldo de bônus no valor de seu último depósito, e este será devolvido ao seu saldo no momento em que o processo de apostas estiver previsto para ser concluído.
9.14 A caça ao bônus é estritamente proibida com qualquer bônus ativo (bônus do Pacote de Boas-vindas, Bônus Mistério de Quarta-feira, e Recarga de Fim de Semana, etc.) *Bonus hunting refere-se à coleta de recursos de bônus que incluem apostas grátis na loteria online.
9.14.1 Todas as condições de bônus para serpentinas/afiliadas/indivíduos serão discutidas individualmente. As condições de tais bônus são prescritas na descrição do bônus ou são discutidas com a administração do cassino. Os termos e condições gerais não se aplicam aos bônus de afiliação. Todas as questões relativas a restrições e regulamentos de bônus de afiliação serão tratadas através do afiliado ou do Departamento de Afiliados do cassino.
9.15 As afiliadas estão isentas de qualquer bônus porque são regulamentadas de forma diferente de um cliente regular.
10.1 O acesso ou uso do Website ou de qualquer dos Serviços através do Website pode não ser legal para alguns ou todos os residentes ou pessoas em certos países. Não é nossa intenção que o Website seja usado para apostas, apostas ou qualquer outro propósito por pessoas em países onde tais atividades são ilegais, incluindo os Estados Unidos da América e os territórios listados no Website. O fato de o Website ser acessível em qualquer desses países, ou de aparecer no idioma oficial de qualquer desses países, não deve ser interpretado como uma representação ou garantia com relação à legalidade ou não do acesso e uso do Website, e de fazer depósitos ou receber quaisquer ganhos de sua conta. A disponibilidade do Website não constitui uma oferta, solicitação ou convite por nós feito para o uso ou assinatura de jogos de azar, jogos ou outros serviços em qualquer jurisdição na qual tais atividades sejam proibidas por lei.
10.2 É de sua responsabilidade determinar a lei que se aplica no local onde você está localizado. Você deve garantir que agirá legalmente em sua jurisdição ao abrir sua conta e/ou usar o Website e você representa, garante e concorda que o fará.
10.3 Se tomarmos conhecimento de que você reside em um país no qual o uso do Website não é lícito ou que está usando o Website de um país no qual o uso do Website não é lícito, teremos o direito de encerrar imediatamente sua Conta, caso em que reembolsaremos qualquer saldo da Conta na data de tal encerramento assim que formos capazes de fazê-lo.
11.1 Para fazer uma aposta ou apostar ou acessar um Serviço, você deve seguir as instruções fornecidas na seção relevante do Website.
11.2 É de sua responsabilidade garantir que os detalhes de qualquer aposta, aposta, jogo ou transação similar que você fizer usando os Serviços (uma «Transação») estejam corretos ao usar o Website (seja diretamente, através de um aplicativo ou de outra forma) de acordo com as Regras de Jogo relevantes, conforme aplicável.
11.3 Você pode acessar seu histórico de transações clicando em «Histórico» no Website, ou através de nossa equipe de atendimento ao cliente (inclusive optando por receber uma declaração por escrito).
11.4 Reservamo-nos o direito de recusar total ou parcialmente qualquer transação solicitada por você a qualquer momento, a nosso exclusivo critério, ou quando você tiver violado os Termos de Uso. Não aceitamos nenhuma transação até que você tenha fornecido a confirmação relevante (ou até que a tenhamos aceito de outra forma) de acordo com o parágrafo 11.2. Se você tiver alguma dúvida sobre se uma transação foi aceita com sucesso, deverá contatar sac@lotodobicho.com.
11.5 Uma vez que uma transação tenha sido aceita por Nós, Você não pode cancelar a transação uma vez que o sorteio para o qual a aposta é destinada tenha 5 minutos para começar. Antes deste tempo, as apostas podem ser canceladas sem qualquer problema.
11.7 Podemos cancelar ou modificar uma transação por conluio, trapaça, fraude e atividade criminosa, erros ou omissões, bem como pelos termos estabelecidos para a verificação de sua identidade.
12.1 Ao acessar os Serviços através de uma forma de comunicação eletrônica, você deve observar que
12.1.1 em relação ao seu uso do site para fazer apostas ou jogar jogos:
12.1.1.1.1.1 Você pode estar usando uma conexão ou equipamento que seja mais lento que o equipamento usado por outros e isto pode afetar seu desempenho em eventos críticos no tempo oferecidos através do Website;
12.1.1.2 Você pode encontrar falhas no sistema, falhas, erros ou interrupção do serviço, que serão tratadas de acordo com a falha do computador abaixo;
12.1.1.3 as Regras do Jogo para cada evento ou jogo oferecido através do Website estão disponíveis e devem ser consideradas por Você antes do seu uso dos Serviços oferecidos através do Website.
13.1 As seguintes práticas (ou qualquer uma delas) em conexão com os Serviços:
constituem «Práticas Proibidas» e não são permitidas e constituirão uma violação material dos Termos de Uso. Tomaremos todas as medidas razoáveis para prevenir e detectar tais práticas e para identificar os jogadores em questão caso elas ocorram. Entretanto, sujeito ao acima exposto, não seremos responsáveis por qualquer perda ou dano que você possa incorrer como resultado de qualquer prática proibida, e qualquer ação que tomarmos em relação aos mesmos ficará a nosso exclusivo critério.
13.2 Se você suspeitar que qualquer pessoa está se envolvendo em uma Prática Proibida, você deve nos informar assim que for razoavelmente praticável, enviando-nos um e-mail.
13.3 Você concorda em não se envolver ou ser associado a qualquer forma de Prática Proibida em relação ao seu acesso ou uso dos Serviços.
13.4 Se:
13.4.1 temos motivos razoáveis para acreditar que Você se envolveu ou esteve ligado a qualquer forma de Prática Proibida (e a base de nossa crença deve incluir o uso por nós (e por nossos parceiros de jogo e nossos outros fornecedores) de qualquer detecção de fraude, trapaça e práticas de conluio em uso na indústria de jogos e apostas no momento relevante); ou
13.4.2 Você fez apostas e/ou jogou online com qualquer outro provedor de serviços de apostas online e é suspeito (como resultado de tal jogo) de qualquer Prática Proibida ou qualquer outra atividade imprópria; ou
13.4.3 estamos cientes de que você «cobrou de volta» ou recusou qualquer uma das compras ou depósitos que fez em sua conta; ou
13.4.4 em nossa opinião razoável, seu uso continuado dos Serviços pode ser prejudicial ao nosso status regulamentado, incluindo nossa capacidade de continuar a ser licenciado pela Autoridade de Licenciamento; ou
13.4.5 você se torna falido ou sofre procedimentos similares em qualquer parte do mundo, então, (inclusive em relação a qualquer suspensão e/ou encerramento de sua conta) teremos o direito, em relação a sua conta (e/ou qualquer outra conta detida por você em uma empresa do Grupo Operador) de reter todo ou parte do saldo e/ou recuperar da conta o valor de qualquer depósito, pagamento, bônus ou lucro que tenha sido afetado por ou seja de alguma forma atribuível a qualquer um dos eventos contemplados neste parágrafo 13.4. Os direitos estabelecidos neste parágrafo 13.4 não prejudicam quaisquer outros direitos (incluindo quaisquer direitos de direito comum) que possamos ter contra você, seja nos termos dos Termos de Uso ou de outra forma.
13.5 Para os propósitos deste parágrafo 13:
13.5.1 «prática fraudulenta» significa qualquer atividade fraudulenta realizada por Você ou qualquer pessoa agindo em seu nome ou em conluio com Você, e deve incluir, sem limitação: (a) cobranças fraudulentas e atividade de rake-back; (b) o uso por Você ou qualquer outra pessoa que estava participando do mesmo jogo que Você a qualquer momento, de um cartão de crédito ou débito roubado, clonado ou não autorizado como fonte de fundos; (c) conluio por Você com outros a fim de obter uma vantagem injusta (inclusive através de esquemas de bônus ou incentivos similares oferecidos por Nós); (d) qualquer tentativa de registrar informações falsas ou enganosas da conta; e (e) qualquer ato ou tentativa de ato ou tentativa de ato que consideramos razoavelmente ilegal em qualquer jurisdição aplicável, feito de má fé, ou feito com a intenção de nos defraudar e/ou contornar qualquer restrição contratual ou legal, independentemente de tal ato ou tentativa de ato realmente nos causar qualquer dano ou dano;
13.5.2 «atividade criminosa» incluirá, sem limitação, lavagem de dinheiro e qualquer ofensa sob qualquer lei ou regulamento de seu país do qual você jogue ou onde sua PI tenha sido registrada; e
13.5.3 «vantagem injusta» incluirá, sem limitação
13.5.3.1 a exploração de um bug, brecha ou erro em nosso software ou em qualquer software de terceiros utilizado por Você em conexão com os Serviços (inclusive em relação a qualquer jogo)
13.5.3.2 o uso de software ou sistemas de análise de terceiros; ou
13.5.3.3 a exploração por Você de um bug, conforme definido abaixo, de qualquer forma em seu benefício e/ou em detrimento de Nós ou de outros.
13.6 Ao exercer quaisquer de nossos direitos sob 13.4 em relação a uma Prática Proibida, faremos todos os esforços razoáveis para assegurar que, ao mesmo tempo em que cumprimos nossas obrigações regulamentares e outras obrigações legais, exerçamos esses direitos de uma maneira justa para você e nossos outros clientes.
13.7 Reservamo-nos o direito de informar as autoridades competentes, outros operadores de jogos ou apostas on-line, outros prestadores de serviços e bancos on-line, empresas de cartão de crédito, provedores de pagamento eletrônico ou outras instituições financeiras de sua identidade e de qualquer suspeita de prática proibida de sua parte, e Você deverá cooperar plenamente conosco na investigação de qualquer atividade desse tipo.
13.8 Se nosso departamento de segurança for incapaz de verificar completamente as contas dos clientes e tiver uma suspeita razoável de que está ocorrendo atividade fraudulenta, os ganhos dos clientes podem ser anulados e a conta bloqueada.
ENCERRAMENTO E RESCISÃO POR VOCÊ
14.1 Desde que sua conta não apresente saldo pendente, Você tem o direito de encerrar sua conta e rescindir os Termos de Uso com pelo menos vinte e quatro horas de antecedência, a qualquer momento, entrando em contato conosco pelo e-mail sac@lotodobicho.com:
14.1.1 declarando seu desejo de encerrar sua conta; e
14.1.2 indicando as razões pelas quais você deseja encerrar sua conta, em particular se você estiver preocupado com o nível de utilização de sua conta.
Responderemos ao seu pedido, confirmando o encerramento de sua conta e a data em que tal encerramento será efetivo, dentro de um prazo razoável, desde que você permaneça responsável por todas as atividades em sua conta até que tal encerramento tenha sido realizado por nós (momento em que os Termos de Uso serão encerrados).
14.2 Quando o cliente solicitar o encerramento de sua conta de acordo com o parágrafo 14.1, nós lhe devolveremos, sujeito ao parágrafo 13.3, qualquer saldo pendente em sua conta, de acordo com os limites de sua conta pessoal. O retorno do saldo pendente só pode ser processado se houver pelo menos R$ 120 (ou seu equivalente em outra moeda) em sua conta. Se você tiver menos de R$ 120 em sua conta, é impossível proceder com o reembolso.
14.3 Ao encerrar sua Conta sob este parágrafo 14, teremos o direito (sem limitar nossos direitos sob o parágrafo 14.6) de reter, do reembolso do saldo pendente em sua Conta, quaisquer quantias (a) em virtude de conluio, jogo problemático, trapaça, fraude e atividade criminosa); (b) em virtude da violação dos Termos de Uso; (c) conforme previsto nos Termos de Uso; ou (d) conforme exigido por lei ou regulamento.
14.4 Ao reembolsar o saldo pendente em sua conta, utilizaremos o mesmo método de pagamento que você forneceu quando registrou sua conta, ou qualquer outro método de pagamento que pudermos razoavelmente selecionar.
14.5 Caso você tenha fechado sua conta, poderemos, em determinadas circunstâncias, reabrir sua conta com os mesmos detalhes que antes, se você nos solicitar. Em tais circunstâncias, embora sua conta tenha os mesmos detalhes que antes, ela estará sujeita aos Termos de Uso em vigor na data de tal reabertura e quaisquer direitos anteriores (incluindo, mas não limitados a bônus ou ganhos contingentes) deixarão de ser válidos.
ENCERRAMENTO E RESCISÃO POR NÓS
14.6 A qualquer momento (e sem prejuízo de qualquer outra disposição contida nos Termos de Uso), temos o direito de encerrar sua conta e encerrar os Termos de Uso mediante aviso por escrito (ou tentativa de aviso) a você usando seus dados de contato. No caso de tal encerramento por nós, reembolsaremos o saldo de sua conta, sujeito ao parágrafo 14.7, tão logo seja razoavelmente praticável após uma solicitação de sua parte.
14.7 Caso fechemos sua conta e rescindamos os Termos de Uso por conluio, jogo problemático, trapaça, fraude e atividade criminosa ou violação dos Termos de Uso, o saldo de sua conta não será reembolsável e será considerado perdido por você na medida de qualquer reclamação que possamos ter contra você na data de tal encerramento (seja em sua conta, uma conta duplicada ou outra). O encerramento de sua conta e o encerramento dos Termos de Uso, exceto nos termos do parágrafo 12 ou 21 destes Termos e Condições, não afetará quaisquer apostas pendentes, desde que tais apostas sejam válidas e você não esteja violando de forma alguma os Termos de Uso. Para evitar dúvidas, não creditaremos qualquer bônus em sua conta, nem você terá direito a qualquer ganho contingente, a qualquer momento após a data em que ela for encerrada (seja por Nós sob os Termos de Uso, ou em resposta a seu pedido).
14.8 Os seguintes parágrafos sobreviverão ao término dos Termos de Uso: 20, 21, 22, 23, 24, 26, 27, 29, 30, 31, 32, 33 e 35 e quaisquer outros parágrafos que possam ser necessários para fins de interpretação; juntamente com quaisquer seções relevantes das Regras do Jogo, da Política de Privacidade e dos Termos Adicionais.
SUSPENSÃO POR NÓS
14.9 Teremos o direito de suspender sua conta nas circunstâncias expressamente estabelecidas nos Termos de Uso. Após a suspensão de sua conta (a) nenhuma atividade (incluindo depósitos, saques, apostas ou jogos) será permitida até que seja reativada por nós; (b) nenhum bônus ou ganho contingente será creditado na conta; e (c) resolveremos o problema que levou à suspensão da conta com o objetivo de resolvê-la o mais rápido possível para que a conta possa, conforme o caso, ser reativada ou encerrada.
15.1 Você é o único responsável pelo fornecimento e manutenção de todos os seus Dispositivos de Acesso e equipamentos relacionados, redes e serviços de acesso à Internet que você precisa utilizar para acessar os Serviços. Não seremos de forma alguma responsáveis por quaisquer perdas causadas a Você (seja por perda de serviço, baixa conectividade à Internet, largura de banda insuficiente ou de outra forma) pela Internet ou por qualquer provedor de serviços de telecomunicações que Você tenha contratado para acessar os Serviços. Para evitar dúvidas, o Operador não faz nenhuma representação ou garantia quanto à compatibilidade dos Serviços com qualquer software ou hardware de terceiros em particular, incluindo (para evitar dúvidas) análises de terceiros prometendo certos resultados de qualquer um dos Serviços.
15.2 Sob nenhuma circunstância você deve usar os Serviços para qualquer propósito que seja ou possa ser considerado difamatório, abusivo, obsceno, ilegal, racista, sexista ou de natureza discriminatória, ou que possa causar ofensa. Você não deve usar linguagem ou imagens abusivas ou agressivas, jurar, ameaçar, assediar ou abusar de qualquer outra pessoa, incluindo outros usuários, através do Website, ou tentar personificar qualquer outra pessoa, ou se comportar de tal forma para com qualquer operadora utilizada para fornecer os Serviços, Serviços ao Cliente, ou qualquer serviço de suporte ou função de suporte que disponibilizamos a você.
15.3 Você usará o Website exclusivamente para seu entretenimento pessoal e não poderá fornecer acesso ou reproduzir o Website ou qualquer parte dele sem nosso consentimento expresso, inclusive criando links para ele.
15.4 Qualquer material (exceto o Software sob o parágrafo 17) baixado por Você do Website é baixado inteiramente por sua própria conta e risco e o Operador não será responsável por qualquer perda de dados ou outros danos causados por tal download.
15.5 Quando tivermos motivos para acreditar que o uso dos Serviços por Você esteja violando qualquer um dos parágrafos 15.2, 15.3, 15.4 Nós teremos o direito, sem prejuízo de qualquer um de Nossos outros direitos, de remover imediatamente qualquer conteúdo ofensivo do Website.
16.1 As expressões utilizadas na indústria de apostas e jogos são numerosas. Se você estiver em qualquer dúvida quanto ao significado de qualquer expressão, você deve:
16.1.1 examine seu significado em relação ao evento ou jogo no qual você está apostando ou jogando;
16.1.2 em caso de dúvida, entre em contato com sac@lotodobicho.com para esclarecimento; e
16.1.3 não fazer qualquer aposta ou aposta em qualquer evento até que Você compreenda seu significado para sua satisfação,
pois não podemos aceitar qualquer responsabilidade se Você fizer uma aposta ou aposta através dos produtos oferecidos através dos Serviços em circunstâncias em que Você não entender nenhum dos termos envolvidos ou relacionados com a aposta ou aposta ou o jogo.
Podemos, a nosso critério absoluto, alterar ou modificar quaisquer produtos ou serviços (incluindo os preços oferecidos) disponíveis através do Website a qualquer momento, a fim de garantir a continuidade do fornecimento do Website, mas sem prejuízo de quaisquer jogos e/ou apostas já em andamento no momento de tal alteração. De tempos em tempos, podemos restringir seu acesso a algumas partes do Website a fim de manter o Website e/ou alterar ou modificar qualquer um dos jogos e/ou produtos disponíveis através do Website.
Quando ocorrem problemas no software ou hardware que usamos para fornecer os Serviços, tomaremos todas as medidas razoáveis para remediar o problema o mais rápido possível. Quando tais problemas resultarem na interrupção de um jogo em circunstâncias nas quais ele não possa ser reiniciado exatamente da mesma posição sem qualquer prejuízo para Você ou outros jogadores, tomaremos todas as medidas razoáveis para tratá-lo de forma justa (o que pode incluir o restabelecimento do saldo de sua conta na posição existente após a conclusão da última aposta ou jogo registrado no servidor da Operadora imediatamente antes da ocorrência do problema).
20.1 Pode haver uma série de circunstâncias nas quais aceitamos uma aposta ou pagamento por engano. Uma lista não exaustiva de tais circunstâncias é a seguinte
20.1.1 onde cometemos um erro ao informá-lo das chances ou condições de uma aposta ou aposta como resultado de um erro ou omissão óbvia na entrada de informações ou definição de um mercado, ou como resultado de um mau funcionamento do computador;
20.1.2 onde cometemos um «erro palpável». Ocorre um erro palpável onde
20.1.2.1 em relação às apostas feitas antes da realização de um evento, os preços/termos oferecidos são materialmente diferentes daqueles disponíveis no mercado geral; ou
20.1.2.2 em relação a qualquer evento, o preço/termos oferecidos no momento da colocação da aposta são claramente incorretos, dada a probabilidade da ocorrência do evento;
20.1.3 onde continuamos a aceitar apostas em um mercado que deveria ter sido interrompido mesmo que o evento em questão esteja em andamento (exceto onde as apostas «em andamento» são aceitas) ou já tenha terminado (às vezes chamadas de «apostas tardias«);
20.1.4 onde um erro tenha sido cometido como resultado de uma Prática Proibida; 20.1.5 onde um erro tenha sido cometido como resultado de uma Prática Proibida; e
20.1.5 onde não deveríamos ter aceitado, ou ter o direito de cancelar ou reajustar uma aposta sob as Regras do Jogo (por exemplo, devido a «Contingências Relacionadas«); 20.1.6 onde não deveríamos ter aceitado, ou ter o direito de cancelar ou reajustar uma aposta sob as Regras do Jogo (por exemplo, devido a «Contingências Relacionadas»);
20.1.6 onde cometemos um erro no valor dos ganhos/reembolsos pagos a Você, inclusive como resultado de um erro manual ou de computador; ou
20.1.7 onde cometemos um erro no valor das apostas grátis e/ou bônus creditados em sua conta,
tais circunstâncias são referidas como «Erro«.
20.2 Reservamo-nos o direito de:
20.2.1 corrigir qualquer erro cometido em uma aposta colocada e reajustar a aposta pelo preço ou termos corretos que estavam disponíveis ou deveriam estar disponíveis através do Operador (na ausência do erro de lançamento) no momento em que a aposta foi colocada e a aposta será considerada como tendo sido colocada nos termos que eram habituais para aquela aposta; ou
20.2.2 quando não for razoavelmente praticável corrigir e reajustar sob 20.2.1 acima, declarar a aposta nula e devolver sua aposta para sua conta; ou
20.2.3 em circunstâncias em que o erro foi resultado de uma Prática Proibida, tomar as medidas estabelecidas nestes Termos de Uso.
20.3 Qualquer dinheiro creditado em sua conta, ou pago a Você como resultado de um Erro, será considerado em custódia segura por Você para Nós e será devolvido a Nós imediatamente após a exigência de pagamento por Nós. Nestas circunstâncias, se você tiver dinheiro em sua conta, podemos recuperar este dinheiro de sua conta de acordo com os termos de uso. Comprometemo-nos a usar nossos esforços razoáveis para detectar quaisquer erros e informá-lo assim que for razoavelmente possível.
20.4 Nem nós (incluindo nossos funcionários ou agentes) nem nossos parceiros ou fornecedores seremos responsáveis por qualquer perda, inclusive perda de lucro, resultante de qualquer Erro nosso ou de qualquer erro de sua parte.
20.5 Você deve nos informar o mais rápido possível caso tenha conhecimento de algum erro. Quando nenhum erro tiver sido relatado pelos jogadores, a administração da Lotodobicho não será responsável por nenhuma perda financeira.
20.6 Caso você tenha utilizado dinheiro creditado em sua conta ou concedido como resultado de um erro para fazer apostas ou jogar, poderemos cancelar tais apostas e/ou reter quaisquer ganhos que você tenha feito com tal dinheiro, e se tivermos pago por tais apostas ou atividades de jogo, tais valores serão considerados por você como sendo de sua confiança para nós e você deverá nos reembolsar imediatamente tais valores mediante nosso pedido de reembolso.
21.1 Seu acesso e uso dos Serviços está em sua única opção, discrição e risco. Não seremos responsáveis por tentativas do cliente de utilizar os Serviços por métodos, meios ou de maneiras não pretendidas por nós.
21.2 Forneceremos os Serviços com razoável habilidade e cuidado e substancialmente como descrito nos Termos de Uso. Não fazemos outras promessas ou garantias em relação aos Serviços, ou quaisquer produtos ou serviços que fazem parte dos Serviços, e excluímos (na medida do permitido por lei) todas as garantias implícitas em relação aos mesmos (incluindo garantias implícitas quanto à qualidade satisfatória e/ou adequação ao propósito). Em particular, não garantimos que o Website terá disponibilidade ininterrupta ou que estará livre de bugs, vírus ou outros erros.
21.3 NÓS (INCLUINDO NOSSAS EMPRESAS DO GRUPO, PROCESSADOR DE PAGAMENTO, AFILIADAS, DIRETORES, DIRETORES, AGENTES E FUNCIONÁRIOS) NÃO SEREMOS RESPONSÁVEIS PERANTE VOCÊ, QUER TAL RESPONSABILIDADE SURJA EM CONTRATO, ATO ILÍCITO (INCLUINDO NEGLIGÊNCIA) OU DE OUTRA FORMA, EM RELAÇÃO A QUALQUER
21.3.1 PERDA DE DADOS;
21.3.2 PERDA DE LUCROS;
21.3.3 PERDA DE RENDA;
21.3.4 PERDA DE OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS;
21.3.5 PERDA OU DANO À BOA VONTADE OU À REPUTAÇÃO;
21.3.6 INTERRUPÇÃO DOS NEGÓCIOS; OU
21.3.7 QUALQUER PERDA OU DANO INDIRETO, ESPECIAL OU CONSEQÜENTE, MESMO QUE TAL PERDA OU DANO NOS TENHA SIDO NOTIFICADO COMO SENDO POSSÍVEL, DECORRENTE DOS TERMOS DE USO OU QUALQUER USO QUE VOCÊ FAÇA DOS SERVIÇOS.
22.1 Você indenizará, defenderá e isentará nós e nossos diretores, diretores, funcionários, agentes, empreiteiros e fornecedores de e contra todas as perdas, custos, despesas, reivindicações, demandas, responsabilidades e danos (incluindo honorários advocatícios), por mais que sejam causados, sejam ou não razoavelmente previsíveis, como resultado de ou em conexão com
22.1.1 acesso e uso dos Serviços por Você ou qualquer outra pessoa usando seu nome de usuário e senha; e/ou
22.1.2 qualquer violação por você de qualquer um dos termos e disposições dos Termos de Uso.
22.2 Se você violar os Termos de Uso, poderemos, a nosso critério exclusivo, antes de suspender ou encerrar sua conta, notificá-lo (usando seus dados de contato) de que você está violando os Termos de Uso, exigindo que você cesse ou desista de agir, e/ou exigindo que você corrija um ato ou omissão de sua parte e avisando-o de nossa intenção de agir se não o fizer, desde que tal notificação não seja uma condição prévia à suspensão ou encerramento de sua conta.
22.3 Teremos o direito de desativar qualquer código de identificação de usuário ou senha, seja escolhido por Você ou atribuído por Nós, a qualquer momento, se em nossa opinião razoável Você tiver violado qualquer uma das disposições dos Termos de Uso.
22.4 Além de quaisquer outros recursos disponíveis, se Você violar qualquer um dos Termos de Uso, teremos o direito de recuperar de sua conta qualquer saldo positivo na medida de qualquer quantia razoavelmente reclamada contra Você, de acordo com o parágrafo 21.1.
22.5 Se considerarmos a violação das Regras como uma tentativa de enganar a loteria, a Lotodobicho poderá confiscar todos os ganhos e depósitos sem reembolso.
23.1 Todos os desenhos, textos, gráficos, música, som, fotografias, vídeo, a seleção e arranjo dos mesmos, compilações de software, código fonte subjacente, software e todos os outros materiais que fazem parte dos Serviços estão sujeitos a direitos autorais e outros direitos de propriedade de nossa propriedade ou utilizados sob licença por terceiros detentores de direitos. Na medida em que qualquer material contido nos Serviços possa ser baixado ou impresso, tal material pode ser baixado em um único dispositivo (e cópias em papel podem ser impressas) apenas para seu uso pessoal, não comercial.
23.2 Em nenhuma hipótese seu uso dos Serviços lhe concederá qualquer interesse em quaisquer direitos de propriedade intelectual (por exemplo, direitos autorais, know-how ou marcas comerciais) de nossa propriedade ou de terceiros, exceto uma licença pessoal, não exclusiva e não publicável para usar tais direitos de propriedade intelectual em conexão com seu uso pessoal e não comercial dos Serviços, de acordo com os Termos de Uso.
23.3 Nenhum direito de uso ou reprodução de quaisquer marcas ou logotipos que aparecem no Website é concedido, a menos que especificamente permitido de acordo com os Termos de Uso.
23.4 Você não deve, e não deve permitir que qualquer outra pessoa copie, armazene, publique, alugue, licencie, venda, distribua, altere, acrescente, exclua, remova ou adultere o Website ou qualquer parte dele de qualquer forma, ou direta ou indiretamente interrompa ou interfira (ou tente interromper ou interferir) com o Website, exceto durante a visualização ou uso do Website de acordo com os Termos de Uso.
23.5 Todos os direitos de propriedade intelectual no nome «Lotodobicho», os logotipos, desenhos, marcas registradas e outras características distintivas da marca do Operador e qualquer conteúdo fornecido pelo Operador ou qualquer terceiro para inclusão no Website são de propriedade do Operador ou do terceiro relevante. Você concorda em não exibir ou usar tais logotipos, desenhos, marcas registradas e outras características de marca distintivas de nenhuma maneira sem nosso consentimento prévio por escrito.
24.1 Você não deve
24.1.1 corromper o site;
24.1.2 tentar obter acesso não autorizado ao Website, aos servidores nos quais o Website é armazenado ou a qualquer servidor, computador ou banco de dados conectado ao Website; 24.1.3 inundar o Website, os servidores nos quais o Website é armazenado ou qualquer servidor, computador ou banco de dados conectado ao Website;
24.1.3 inundar o site com informações, envios múltiplos ou «spam»;
24.1.4 usar conscientemente ou negligentemente qualquer coisa que possa afetar o funcionamento do Website de qualquer forma, incluindo (mas não se limitando a) liberação ou propagação de vírus, worms, cavalos de Tróia, bombas lógicas ou material similar que seja malicioso ou prejudicial
24.1.5 interferir ou adulterar, apagar ou alterar de qualquer forma, qualquer informação de qualquer forma contida no Website;
24.1.6 atacar o site através de um ataque de negação de serviço ou um ataque distribuído de negação de serviço. Relataremos qualquer suspeita de violação às autoridades competentes de aplicação da lei e cooperaremos com essas autoridades, revelando-lhes sua identidade. No caso de tal violação, seu direito de usar o site cessará imediatamente.
24.2 Não seremos responsáveis por qualquer perda ou dano causado por um ataque distribuído de negação de serviço, vírus ou outro material tecnologicamente nocivo que possa infectar seu dispositivo de acesso e equipamentos relacionados, programas de computador, dados ou outro material proprietário devido ao seu uso do Website ou ao download de qualquer material postado no Website, ou em qualquer website vinculado ao Website.
24.3 O site está livre de software malicioso.
25.1 Todas as informações de sua conta mantidas por nós são armazenadas de forma segura e são confidenciais, a menos que seja indicado o contrário nos Termos de Uso (incluindo, para evitar dúvidas, a Política de Privacidade).
25.2 Somos obrigados por lei a cumprir as exigências de proteção de dados na forma como usamos quaisquer informações pessoais obtidas de você na utilização dos Serviços. Portanto, levamos muito a sério nossas obrigações em relação à forma como usamos suas informações pessoais.
25.3 Antes e quando você utilizar os Serviços, será necessário que coletemos certas informações sobre você, incluindo seu nome e data de nascimento, seus dados de contato e também poderá incluir informações sobre suas preferências de marketing (todas elas serão conhecidas como «suas informações pessoais»).
25.4 Ao nos fornecer seus Dados Pessoais, você consente que processemos seus Dados Pessoais, incluindo seus Dados Pessoais que são particularmente sensíveis
25.4.1 para os propósitos estabelecidos nos Termos de Uso (incluindo a Política de Privacidade); e
25.4.2 para outros fins onde nós (incluindo o processador de pagamento) precisamos processar seus Dados Pessoais para a operação dos Serviços,
inclusive compartilhando-a com nossos prestadores de serviços, funcionários e agentes para estes fins, por exemplo, com nossos prestadores de serviços postais, serviços de marketing e agentes de atendimento ao cliente. Também podemos divulgar seus dados pessoais para cumprir com uma obrigação legal ou regulamentar.
25.5 Podemos manter cópias de quaisquer comunicações que você nos enviar (incluindo cópias de quaisquer e-mails) para manter um registro preciso das informações que recebemos de você.
26.1 O Website pode usar «cookies» para rastrear seu uso da Internet e para ajudar na funcionalidade do Website. Um cookie é um pequeno arquivo de texto que é baixado para seu dispositivo de acesso quando você acessa o Website e nos permite reconhecer quando você retorna ao Website. Usamos ou usaremos cookies para o funcionamento do Website, incluindo (por exemplo) para permitir que você permaneça conectado enquanto navega e usa sua conta para apostar ou jogar em diferentes partes do Website. Também usamos cookies para nossos próprios fins analíticos, para que possamos identificar onde os clientes encontraram problemas técnicos no site e assim nos ajudar a melhorar a experiência de nossos clientes.
26.2 Se você se opuser a cookies ou desejar excluir cookies que já estão armazenados em seu dispositivo de acesso, recomendamos que você siga as instruções para excluir cookies existentes e desativar futuros cookies em seu software de gerenciamento de arquivos e de navegação na Web. Você pode encontrar mais informações sobre como excluir ou controlar cookies em nossa Política de Privacidade ou em www.aboutcookies.org. Favor observar que ao excluir nossos cookies ou desativar futuros cookies você pode não ser capaz de acessar certas áreas ou características do Website.
27.1 Nenhuma reclamação ou disputa em relação a:
27.1.1 a aceitação ou liquidação de uma aposta ou aposta feita usando os Serviços será considerada mais de trinta dias após a data da transação original; e
27.1.2 um jogo que você tenha jogado utilizando os Serviços será considerado como sendo mais de doze semanas após a data em que a transação ou o jogo em questão ocorreu.
27.2 Se você desejar fazer uma reclamação sobre os Serviços, como primeiro passo você deve, assim que razoavelmente praticável, contatar sac@lotodobicho.com para expor sua reclamação, que será escalonada conforme necessário para nossa equipe de suporte até a resolução.
27.2.1 Se você deseja fazer uma reclamação em relação ao Website, como primeiro passo, você deve, o mais rápido possível, contatar a equipe de suporte sobre sua reclamação. Reclamações sobre a realização de apostas e/ou recebimento de ganhos são aceitas dentro de 72 horas.
27.3 Você reconhece que nosso gerador de números aleatórios determinará o resultado dos jogos jogados através dos Serviços e você aceita os resultados de todos esses jogos. Você concorda ainda que no improvável caso de um desacordo entre o resultado exibido em sua tela e o servidor de jogo usado pelo Operador, o resultado exibido no servidor de jogo prevalecerá, e Você reconhece e concorda que Nossos registros serão a autoridade final na determinação dos termos e circunstâncias de sua participação na atividade de jogo on-line relevante e os resultados desta participação.
27.4 Onde desejamos entrar em contato com Você, podemos fazê-lo utilizando qualquer um de seus dados de contato. Os avisos serão considerados como tendo sido devidamente notificados e recebidos por Você imediatamente após o envio de um e-mail ou após Nós termos contatado Você diretamente por telefone (incluindo onde Deixamos uma mensagem de correio de voz), ou três dias após a data de postagem de qualquer carta. Para provar a entrega de qualquer aviso, será suficiente provar, no caso de uma carta, que tal carta foi devidamente endereçada, carimbada e postada; no caso de um e-mail, que tal e-mail foi enviado para o endereço de e-mail especificado (se houver) em seus detalhes de contato no momento em que tal e-mail foi enviado.
27.5 Se não houver nenhuma reação a sua reclamação ou aviso nosso ou se, em sua opinião, o assunto ainda não tiver sido resolvido, você pode apresentar uma reclamação ou aviso à organização de licenciamento e monitoramento entrando em contato com complaints@gaminglicence.com.
28.1 Reservamo-nos o direito de transferir, ceder, sublicenciar ou prometer os Termos de Uso (uma «cessão»), no todo ou em parte, a qualquer pessoa sem aviso prévio, desde que tal cessão esteja nos mesmos termos ou em condições não menos vantajosas para você.
28.2 Você não poderá ceder, sublicenciar ou de outra forma transferir quaisquer de seus direitos ou obrigações sob os Termos de Uso.
29.1 Não seremos responsáveis por qualquer falha ou atraso no cumprimento de qualquer uma de nossas obrigações sob os Termos de Uso que seja causada por eventos fora de nosso controle razoável, incluindo (sem limitação) qualquer falha na rede de telecomunicações, falha de energia, falha de terceiros (ou outros) equipamentos de computador, incêndio, raio, explosão, inundação, condições climáticas adversas, disputas trabalhistas ou bloqueios, atividade terrorista e atos do governo ou outras autoridades competentes (um «Evento de Força Maior»).
29.2 Nosso desempenho será considerado suspenso durante o período em que o Evento de Força Maior continuar e teremos uma extensão de tempo para o desempenho durante esse período. Empenhar-nos-emos ao máximo para acabar com o Evento de Força Maior ou para encontrar uma solução que permita o cumprimento de nossas obrigações, apesar do Evento de Força Maior.
29.1 Se não insistirmos no cumprimento estrito de nenhuma de suas obrigações ou se não exercermos nenhum de nossos direitos ou recursos, isso não constituirá uma renúncia a esses direitos ou recursos e não o eximirá de tais obrigações.
30.2 Uma renúncia nossa de qualquer inadimplência não constituirá uma renúncia de qualquer inadimplência subseqüente.
30.3 Nenhuma renúncia nossa de qualquer uma das disposições dos Termos de Uso será efetiva a menos que seja expressamente declarada como renúncia e comunicada a você por escrito de acordo com o parágrafo 27 (Reclamações e Avisos) acima.
31.1 Se qualquer um dos Termos de Uso for determinado por qualquer autoridade competente como inválido, ilegal ou inaplicável em qualquer extensão, tal termo, condição ou disposição será, nessa medida, separado dos demais termos, condições e disposições, os quais continuarão a ser válidos até o limite máximo permitido por lei.
31.2 Nesses casos, a parte considerada inválida ou inexeqüível deverá ser modificada de forma consistente com a legislação aplicável para refletir, na medida do possível, a intenção original do Operador.
31.3 Quando a administração coloca uma limitação, exclusão ou bloqueio na conta de um jogador e informa o jogador, a obrigação do jogador é cessar qualquer jogo e sair da conta imediatamente após a notificação. No caso de uma limitação, bloqueio ou exclusão não funcionar corretamente, o jogador tem que informar a gerência imediatamente e é proibido de continuar jogando.
32.1 Os Termos de Uso e quaisquer documentos expressamente mencionados neles representam o acordo completo entre você e nós e substituem quaisquer acordos, entendimentos ou entendimentos anteriores entre você e nós, sejam eles orais ou escritos.
32.2 Cada um de nós reconhece que nenhum de nós confiou em qualquer representação, compromisso ou promessa dada pelo outro ou implícita em qualquer coisa dita ou escrita nas negociações entre nós, exceto conforme expressamente declarado nos Termos de Uso.
32.3 Nenhuma das partes terá qualquer solução em relação a qualquer declaração falsa feita pela outra parte, seja oralmente ou por escrito, antes da data do contrato (a menos que tal declaração falsa tenha sido feita fraudulentamente) e a única solução da outra parte será a violação do contrato, conforme estabelecido nos Termos de Uso.
33.1 Com exceção das empresas do Grupo Operador, a menos que estes Termos de Uso indiquem expressamente o contrário, uma pessoa que não seja parte destes Termos de Uso não tem o direito de fazer valer qualquer um dos termos.
34.1 Estes Termos de Uso (sujeito ao parágrafo 25.2) serão regidos e interpretados de acordo com as leis de Curaçao.
35.1 Para aqueles clientes que desejam restringir suas apostas, fornecemos uma política de auto-exclusão voluntária, que lhe permite fechar sua conta ou restringir sua capacidade de fazer apostas ou jogar no site por um período mínimo de um dia. Uma vez que sua conta tenha sido auto-excluída, você receberá um e-mail de sac@lotodobicho.com e não poderá reativar a conta em nenhuma circunstância até que o período escolhido neste parágrafo expire. Após o término do período de auto-exclusão, você terá o direito de voltar a utilizar os Serviços entrando em contato com sac@lotodobicho.com.
35.2 Se você estiver preocupado com suas práticas de jogo, há uma série de diretrizes que você pode achar úteis:
35.2.1 tente estabelecer limites para os valores que você deseja apostar ou depositar.
35.2.2 considere quanto tempo você quer que qualquer sessão de apostas dure antes de começar e não se esqueça de ficar de olho no relógio.
35.2.3 Tente não deixar que o jogo interfira com suas responsabilidades diárias.
35.3 Favor observar que o jogo não é aconselhável se você estiver se recuperando de qualquer forma de dependência ou se estiver sob a influência de álcool ou qualquer outra substância, incluindo algumas drogas prescritas.
35.4 Você deve estar sempre ciente de que o jogo é uma forma de recreação e não deve ser visto como uma fonte alternativa de renda ou uma forma de recuperação de dívidas. Reconhecer que você pode estar desenvolvendo um problema de jogo é o primeiro passo para retomar o controle.
35.5 Tenha em mente que
35.5.1 O jogo deve ser para entretenimento e não como uma forma de ganhar dinheiro
35.5.2 Você deve evitar perseguir perdas.
35.5.3 Somente jogue o que você pode perder.
35.5.4 Controle o tempo e a quantia que você gasta com jogos de azar.
35.6 35.6 Se você precisar de qualquer informação relacionada a isto, entre em contato com nosso departamento de segurança security@tsars.com a partir de seu endereço eletrônico registrado ou consulte nossa seção Jogo Responsável.
35.7 O Operador está empenhado em apoiar iniciativas de Jogo Responsável. Sugerimos que você visite www.responsiblegambling.org para obter mais assistência caso sinta que o jogo está começando a se tornar um problema para você.
Onde fornecemos hiperlinks para outros sites, o fazemos apenas para fins informativos. Você usa tais links por seu próprio risco e não aceitamos nenhuma responsabilidade pelo conteúdo ou uso de tais websites, ou pelas informações neles contidas. Você não pode criar links ou enquadrar este site sem nossa permissão expressa por escrito.
Você pode entrar em contato com o operador enviando um e-mail para sac@lotodobicho.com. Favor observar que todas as chamadas podem ser gravadas para fins de treinamento e segurança. Se você está preocupado com suas práticas de jogo, há uma série de diretrizes que você pode achar útil: