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Política de privacidad

La siguiente declaración establece Nuestra política relativa a la recogida, almacenamiento y uso de información personal en el curso de su negocio.

En esta política «nosotros», «nos», «nuestro» o «Lotería» se refiere a lotodobicho.com, con número de registro 156206, que opera con el número de licencia 8048/JAZ. Nos tomamos muy en serio nuestra obligación de salvaguardar la información personal de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad se suma a nuestros Términos y Condiciones.

Revisamos nuestra política de privacidad de vez en cuando y nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, de modificar esta política en cualquier momento sin más aviso que la publicación de la política de privacidad modificada en nuestro sitio web o aplicaciones. Las modificaciones de nuestra Política de Privacidad se harán efectivas de inmediato una vez publicadas en nuestro sitio web o aplicaciones. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de una política de privacidad modificada se considerará como una aceptación de dichas modificaciones.

Es su responsabilidad asegurarse de que se mantiene al día con la Política de Privacidad actual.

Debe revisar esta página periódicamente para estar al día de cualquier cambio en la política.

Información personal

Recogemos una serie de datos personales en el transcurso de nuestra actividad.

Los tipos de información personal que podemos recopilar y conservar incluyen, entre otros

  • información de identificación como su nombre, CPF, dirección residencial y postal, sexo, dirección de correo electrónico, números de teléfono;
  • información financiera;
  • copias de documentos de identificación como el permiso de conducir, el pasaporte, el certificado de nacimiento y/o las facturas de servicios públicos;
  • preferencias personales;
  • grabaciones de conversaciones telefónicas y de la actividad en el sitio web y en la aplicación;
  • respuestas a concursos, otras promociones y encuestas; y
  • profesión, ocupación o cargo.

Cómo recopilamos la información personal

Recogemos información personal sólo por medios legales y justos.

Recogemos su información personal directamente de usted, a menos que sea irrazonable o impracticable hacerlo. Podemos recopilar esta información cuando usted

  • se registra en una cuenta con Nosotros;
  • accede o utiliza nuestro sitio web o nuestras aplicaciones
  • utiliza nuestros productos y servicios
  • participa en nuestros concursos, sorteos y otras promociones;
  • se pone en contacto con nosotros directamente a través de cualquier medio, incluyendo SMS, MMS, mensajería instantánea, correo electrónico, plataformas de redes sociales, correo postal y teléfono;
  • proporcionar comentarios a través de los enlaces de retroalimentación de nuestro sitio web/app; y

También puede ser necesario recopilar su información personal de terceros, incluyendo:

  • agencias de información crediticia, organismos policiales y otras entidades gubernamentales;
    proveedores de verificación de identidad;
  • La información personal también puede ser recopilada por las cookies cuando usted utiliza nuestro sitio web y aplicaciones. Para más información, consulte la sección sobre cookies.

Por qué recogemos, conservamos, utilizamos y divulgamos información personal

Recogemos, conservamos, utilizamos y divulgamos información personal con los siguientes fines

  • para permitirle registrarse como cliente nuestro;
  • para proporcionarle productos y servicios
  • para permitirnos cumplir nuestras obligaciones con usted en virtud de las Condiciones de Uso, y para asegurarnos de que usted cumple con sus obligaciones en virtud de las Condiciones de Uso;
  • para comunicarnos con usted, incluido el envío de información sobre nuestros productos y servicios
  • para la planificación, investigación, promoción y comercialización de nuestros productos y servicios, incluida la realización de concursos o promociones
  • para crear datos agregados sobre los clientes mediante la elaboración de perfiles demográficos y el análisis estadístico de nuestra base de datos para optimizar nuestros productos y servicios y/o permitir un funcionamiento más eficiente de nuestra empresa;
  • mantener un archivo de información crediticia sobre usted y llevar a cabo una evaluación crediticia sobre usted;
  • para establecer su buena fe
  • para la investigación de presuntas actividades ilícitas, fraudulentas o indebidas relacionadas con el uso de nuestros productos y servicios; y
  • para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias, incluidas nuestras obligaciones relativas a la verificación de la identidad y la presentación de informes en virtud de la
  • legislación contra el blanqueo de capitales y el terrorismo y otras leyes aplicables.

A quién se revelan los datos personales

Al registrarse con nosotros y proporcionar información personal, usted da su consentimiento para que su información personal sea utilizada por nosotros y por otras entidades de nuestro grupo de empresas.

Compartimos la información personal con otras entidades de Nuestro grupo de empresas de forma estrictamente controlada y no vendemos información personal a otras empresas.

Podemos revelar su información personal a terceros de la siguiente manera

  • a una agencia de información crediticia;
  • a nuestros contratistas y proveedores de servicios externos relacionados con el funcionamiento de nuestra empresa y la prestación de nuestros servicios, incluidos, sin limitación, los centros de datos asociados, los proveedores de alojamiento web, los proveedores de servicios de pago, los proveedores de servicios de verificación de la identidad, las agencias de publicidad, las empresas de correo, las imprentas, los centros de llamadas, los analistas de estudios de mercado, los consultores informáticos, los asesores profesionales y los consultores;
  • a los organismos encargados de hacer cumplir la ley para ayudar en la prevención de actividades delictivas;
  • a las autoridades gubernamentales y reguladoras y a otras organizaciones, según lo exija o autorice la ley o de otro modo;
  • a los organismos de control cuando éstos soliciten información para proteger y mantener la integridad de los servicios prestados o cuando consideremos que cualquier actividad de apuestas o juegos es sospechosa o inusual; y
  • a una entidad sucesora en caso de transición empresarial, como una fusión, una reorganización corporativa o a un comprador de parte o de la totalidad de nuestros activos.

En caso de que la información se transfiera a un tercero, haremos todo lo posible para garantizar que la información divulgada sea protegida por el tercero en virtud de acuerdos contractuales.

Seguridad de la información personal

Tomaremos las medidas razonables para proteger la información personal que recopilamos y garantizar que sea precisa, completa y actualizada.

Su información se guarda en servidores seguros. También podemos almacenar información personal en grabaciones telefónicas y en archivos impresos o en papel.

Nuestros empleados, agentes y contratistas están obligados a mantener la confidencialidad de toda la información personal.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario, contraseña e información de su cuenta. Si sospecha que sus datos pueden dejar de ser confidenciales, debe notificárnoslo inmediatamente, para que podamos facilitarle nuevos datos.

Usted es responsable de la seguridad y del acceso a su propio ordenador/dispositivo. Debe asegurarse de que siempre cierra la sesión de su cuenta después de cada uso del sitio web/la aplicación.

Acceso y corrección de la información personal

Tomamos medidas razonables para garantizar que la información personal que recopilamos sobre usted sea precisa, esté actualizada y sea completa. También tomamos medidas razonables para garantizar que la información personal que utilizamos o revelamos sea precisa, actualizada, completa y pertinente.

Si estamos convencidos de que su información personal debe ser corregida, tomaremos las medidas razonables para corregirla – esto puede incluir ponerse en contacto con usted para buscar su información más actualizada.

Puede solicitar el acceso y la corrección de la información personal que tenemos sobre usted. Le pediremos que verifique su identidad y que especifique qué información necesita.

También puede actualizar o corregir parte de su información personal a través de la sección «Mi cuenta» del sitio web o de las aplicaciones.

Transferencia de información personal al extranjero

Puede haber casos en los que se nos pida que enviemos su información personal al extranjero o que recojamos información personal del extranjero, por ejemplo

  • cuando usted nos haya pedido que lo hagamos;
  • cuando hayamos subcontratado una actividad o función comercial a un proveedor extranjero con el que tengamos un acuerdo contractual; o
  • cuando la ley nos exija o autorice a hacerlo.

Podemos revelar su información personal a entidades situadas fuera de su país de residencia, incluyendo las siguientes

  • empresas de nuestro grupo de empresas; y
  • proveedores de servicios externos ubicados.

Información personal no solicitada

Cuando recibamos información personal no solicitada, determinaremos si habría sido permisible recoger esa información personal si hubiera sido solicitada. Si determinamos que la recogida no habría sido permisible, en la medida en que lo permita la ley, destruiremos o desidentificaremos esa información personal tan pronto como sea posible.

Información no personal

Al igual que la mayoría de los sitios web y aplicaciones, podemos recopilar información no personal a partir del uso que usted hace de nuestros sitios web y aplicaciones con el fin de ayudar a la administración de nuestros sitios web y aplicaciones, para hacer un seguimiento del uso del sitio y para mejorar su experiencia de usuario.

Una vez iniciada la sesión, su dirección IP se coteja con su identificación de usuario con el fin de prevenir el fraude, identificar actividades indebidas relacionadas con el uso de nuestros productos y servicios, y crear una pista de auditoría. Recogemos y almacenamos información no personal que obtenemos a través de cookies, archivos de registro o balizas web para crear un perfil de nuestros usuarios. Un perfil es la información almacenada que guardamos sobre los usuarios individuales y que detalla sus preferencias de visualización. Este perfil se utiliza para adaptar la visita de un usuario a nuestro sitio web y a nuestras aplicaciones, y para dirigir promociones de marketing pertinentes a los usuarios.

Reclamaciones

Si tiene una queja relacionada con la forma en que tratamos la información personal, póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia en sac@lotodobicho.com.